„A Black Friday nem Black Year” – a GVH figyelmeztet: ne veszítsük el a fejünket a kedvezmények láttán
A Pirkadat október 28-i adásában M. Kende Péter vendége Gondorovics Katalin, a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) szóvivője volt. A beszélgetés középpontjában a versenyhivatal és a nagy online piacterek – köztük a Vinted (a műsorban „Víz” néven említett) – együttműködése, valamint a közelgő Black Friday időszak fogyasztóvédelmi kockázatai álltak. Gondorovics hangsúlyozta: a GVH célja nem a bírságolás, hanem a tisztességes piaci működés és a tudatos vásárlás elősegítése.
„A GVH nem büntetni akar, hanem tanítani”
A szóvivő felidézte, hogy a versenyhivatal évekkel ezelőtt indított vizsgálatot a Vinted online piactér ellen, az árfeltüntetések és kedvezmények megtévesztő gyakorlata miatt.
„A vizsgálat 2023-ban zárult le, és hosszas egyeztetések után a cég kötelezettségeket vállalt. Azok a fogyasztók, akik a vizsgált időszakban vásároltak, 1500 forint értékű kreditet kaptak jóvátételként.”
A vállalat edukációs kampányt is indított, amelyben a vásárlók tudatosabb döntéshozatalát segíti.
„A GVH célja nem a bírság kiszabása, hanem hogy a jogsértések megszűnjenek és a fogyasztók visszakapják, ami jár nekik.”
A hivatal most úgynevezett utóvizsgálatot indított, hogy ellenőrizze: a vállalat valóban teljesítette-e az ígéreteit.
„A vállalások nem vesznek el a levegőben. A GVH utánanéz, hogy a cégek betartják-e, amit ígértek.”
„A Black Friday már nem egy nap, hanem egy hónap – és ez veszélyes”
Ahogy közeledik a november, a versenyhivatal újra figyelmeztető kampányt indít.
„A Black Friday már nem egy nap, hanem szinte az egész november. 60, 70, 80, sőt 90 százalékos kedvezményekkel bombázzák a fogyasztókat, és sokan karácsonyi vásárlásként is ekkorra időzítik a nagyobb kiadásokat.”
A szóvivő szerint ilyenkor a legnagyobb veszély az impulzív vásárlás:
„A látszólag óriási kedvezmények miatt sokan megvesznek olyasmit, amire nincs is szükségük. Érdemes összehasonlítani az árakat, és megnézni, mennyi volt a termék ára a Black Friday előtt.”
„Ne higgyünk a visszaszámláló órának és a három darabos trükknek”
Gondorovics részletesen elmagyarázta, hogyan működnek a manipulációs technikák:
„A visszaszámláló óra szinte mindig újraindul. Azt az érzetet kelti, hogy sietni kell, pedig valójában semmi nem fogy el.”
Ugyanez igaz a „már csak három darab van” típusú üzenetekre is.
„Ezek pszichológiai trükkök, amelyek a megszerezni vágyás érzésére építenek. A fogyasztók úgy érzik, ha most nem lépnek, lemaradnak valamiről, pedig gyakran csak reklámfogásról van szó.”
„Vásároljunk csak megbízható, elérhető ügyfélszolgálattal rendelkező oldalon”
A GVH szóvivője szerint az online vásárlás kényelmes, de csak akkor biztonságos, ha tudjuk, hol vásárolunk:
„Csak olyan weboldalról vásároljunk, ahol van ügyfélszolgálat. Ha nem beszélünk idegen nyelvet, legyen magyar ügyfélszolgálat is.”
Külön felhívta a figyelmet a bankkártyás fizetés veszélyeire:
„Soha ne adjuk meg a kártyaadatainkat ismeretlen oldalon. Inkább gépeljük be újra a számokat minden vásárlásnál, mint hogy a kártyánk adatai idegen kezekbe kerüljenek.”
„A 14 napos elállási jog szent – és ingyenes”
A tudatos vásárlás része, hogy ismerjük a jogainkat.
„Minden online vásárlás után 14 napon belül indoklás nélkül elállhatunk a szerződéstől. Nem kell fizetnünk csomagolási vagy visszaküldési díjat.”
A szóvivő arra is figyelmeztetett, hogy a kosárban gyakran rejtett költségek bújnak meg:
„Csomagolási díj, kényelmi díj, visszaküldési költség – ezek apróságnak tűnnek, de gyorsan összeadódnak. Vásárlás előtt mindig ellenőrizzük a végösszeget.”
„A tudatosság tanulható – minél előbb, annál jobb”
A GVH szerint pozitív tendencia, hogy a magyar fogyasztók egyre körültekintőbbek:
„Látszik a fejlődés. Tudatosabbak lettünk, de még van hová fejlődni. A GVH már iskoláskorban próbálja erősíteni a digitális tudatosságot: működik a Digitális Tudatosság Program, amelyhez iskolák és osztályok is csatlakozhatnak.”
A cél, hogy már a fiatal generáció is felismerje az online manipulációs technikákat.
„Mindig lesznek cégek, amelyek átlépik a határokat, de ha a vásárlók okosabbak, kevésbé lehet őket megtéveszteni.”
„Ha tudatosan vásárolunk, az online tér valóban időt és pénzt spórolhat nekünk. De mindig legyünk résen, mert az impulzív vásárlás a legdrágább döntés.”
A tartalmi összefoglaló mesterséges intelligencia felhasználásával készült.
Szóljon hozzá a Facebookon vagy a Youtube-on.
