PIRKADAT Breuer Péterrel: Dr. Kósa Ferenc a digitális Magyarországról és az elektronikus aláírásról
A digitális átállás és az elektronikus ügyintézés kihívásairól, lehetőségeiről beszélgetett Breuer Péter és Dr. Kósa Ferenc, a Magyar Elektronikus Aláírási Szövetség Egyesület elnöke, ügyvéd és egyetemi oktató. A beszélgetés középpontjában az állt, hogy hol tart a digitális Magyarország, milyen akadályok nehezítik az elektronikus ügyintézést, és hogyan segíthet az új technológia az emberek mindennapjaiban.
Hol tart a digitális Magyarország?
Dr. Kósa Ferenc szerint a digitalizáció nemcsak a jövő, hanem a jelen is, és alapvetően megkönnyíti az ügyintézést, hiszen így nem kell hosszú órákat sorban állni a hivatalokban.
„Korábban a hivatalok hétköznap reggel 8-tól délután 2-ig voltak nyitva, ehhez képest a digitális szolgáltatások a nap 24 órájában elérhetők.”
Ugyanakkor még mindig vannak hiányosságok, hiszen bizonyos ügyeket – például pályázatokat – még mindig papíralapon kell benyújtani, és sok esetben továbbra is ragaszkodnak az eredeti, pecséttel ellátott dokumentumokhoz.
„A digitális ügyintézésnek működnie kellene, mégis sok helyen kézzel kitöltött, tértivevényes postázásra van szükség. Ez teljesen ellentmond a modern technológia adta lehetőségeknek.”
Mi változott az elektronikus aláírás terén?
Egy jelentős változás, hogy 2024 januárjától megszűnt az állami AVDH (azonosításra visszavezetett dokumentumhitelesítés) szolgáltatás gazdálkodó szervezetek számára, így mostantól a vállalkozásoknak piaci alapon kell beszerezniük saját hitelesítési megoldásukat.
„Az EU-s szabályok miatt az állam nem nyújthat ingyenes hitelesítési szolgáltatást a vállalkozásoknak, mert az versenyhátrányt okozna más tagállamok cégeinek.”
A magánszemélyek számára viszont továbbra is elérhetőek a digitális aláírási megoldások, és akár okostelefonról is hitelesíthetők dokumentumok.
Az ügyfélkapu átalakulása
Sokan félreértették, hogy az ügyfélkaput megszüntetik, azonban Dr. Kósa Ferenc ezt cáfolta:
„Az ügyfélkapu mint azonosítási módszer változott meg, de maga a rendszer nem szűnik meg. Mostantól az ügyfélkapu plusz vagy a digitális állampolgárság program az új belépési mód.”
Fontos különbség azonban, hogy az elektronikus tárhelyet felváltja majd az e-posta, amely lehetővé teszi nemcsak az állammal való kommunikációt, hanem állampolgár és állampolgár közötti hivatalos kapcsolattartást is.
„Az e-posta olyan lesz, mint egy hiteles levélküldő rendszer: egy jognyilatkozat kézbesítése után igazolást kapunk arról, hogy azt a címzett valóban átvette. Ez a hivatalos levelezést is egyszerűsíti majd.”
A digitalizáció kihívásai: idősebbek és az új technológia
Bár a digitalizáció gyorsan fejlődik, az emberek jelentős része – különösen az idősebb generáció – még mindig nehezen boldogul az új technológiával.
„A kormányablakokban sokan küzdenek azzal, hogy nem tudják kezelni a telefonjaikat, nem emlékeznek a jelszavakra, vagy egyszerűen nem értik az online ügyintézés lépéseit.”
A digitális oktatás elengedhetetlen lenne, de a generációs különbségek miatt más-más módszereket kell alkalmazni:
- Idősebbek: Ők a hagyományos, részletes magyarázatokat részesítik előnyben.
- Középkorúak: Nekik egyensúly kell a szöveges információ és az oktatóvideók között.
- Fiatalok: Rövid, gyors, interaktív tartalmak segítik őket a tanulásban.
„Szükség van egy digitális oktatási programra, amely már az iskolákban megtanítja a fiatalokat, hogy hogyan használják ezeket az eszközöket, és így ők segíteni tudják az idősebb családtagjaikat is.”
Biztonság a digitális világban
A digitalizáció egyik legnagyobb kihívása az online biztonság kérdése, hiszen egyre több a kibertámadás és az adathalász próbálkozás.
„A csalók ma már nem a rendszereket próbálják feltörni, hanem az embereket verik át, hogy kiadják az adataikat.”
Ezért különösen fontos az edukáció és a tudatos digitális viselkedés, hogy senki ne ossza meg az adatait illetéktelenekkel.
Mit hoz a jövő?
Dr. Kósa Ferenc szerint a digitalizáció elkerülhetetlen és szükséges folyamat, amely megkönnyíti az életünket, de ehhez az embereknek is alkalmazkodniuk kell.
„A digitalizáció nem ellenség, hanem lehetőség. Ha jól használjuk, egyszerűbbé és gyorsabbá teszi az ügyintézést, és csökkenti az adminisztrációs terheket.”
A jövőben minden irat elektronikusan lesz tárolva, és a digitalizált anyakönyvek, földhivatali dokumentumok is könnyebben kereshetők lesznek.
„Egy nap talán elég lesz egy pillantás egy arcfelismerő rendszerbe, és máris elintézhetjük az ügyeinket anélkül, hogy hosszú sorokban várakoznánk.”
Összegzés
✅ A digitális ügyintézés előnyei: gyorsabb, kényelmesebb, 24/7 elérhető.
✅ Az ügyfélkapu nem szűnik meg, csak átalakul.
✅ Az e-posta lehetővé teszi a hivatalos dokumentumok biztonságos kézbesítését.
✅ A digitális oktatás elengedhetetlen, különösen az idősebb generáció számára.
✅ A kibervédelem egyre fontosabb, az embereknek tudatosabbnak kell lenniük az online térben.
Dr. Kósa Ferenc szerint a digitalizáció folyamatosan fejlődik, és hamarosan még inkább átalakítja az ügyintézési szokásainkat.
„Aki ma megtanulja az alapokat, annak sokkal könnyebb lesz a jövőben.”
A tartalmi összefoglaló mesterséges intelligencia felhasználásával készült.
Szóljon hozzá a Facebookon vagy a Youtube-on.
