PIRKADAT M. Kende Péterrel: Horváth Bálint az árfigyelőről és az online vásárlás kihívásairól
Horváth Bálint, a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) kommunikációs vezetője volt M. Kende Péter vendége a Pirkadat című műsorban, ahol az árfigyelőrendszer eredményeiről és az online vásárlás dinamikus fejlődéséről beszélgettek.
Az árfigyelő rendszer hatásai
Horváth Bálint az online árfigyelő rendszer (arfigyelo.gvh.hu) működésének tapasztalatait összegezte. A rendszer 2023. július 1-jén indult, és immár 78 termékkategóriában, mintegy 2000 élelmiszer napi árait lehet követni. Az árfigyelő célja az árak átláthatóságának növelése és a verseny ösztönzése volt, amely hozzájárult az infláció csökkenéséhez.
„Az árfigyelő rendszer segített a vásárlóknak megtalálni a legalacsonyabb árakat, miközben a kiskereskedelmi láncok között intenzív piaci versenyt indított el” – mondta Horváth. Kiemelte, hogy az infláció 2024-re 3,7%-ra csökkent, és az előrejelzések szerint 2025-re 3% körülire mérséklődhet.
Online tér: lehetőségek és veszélyek
Horváth az online tér dinamikus fejlődéséről és annak fogyasztóvédelmi kihívásairól is beszélt. A magyar lakosság 90%-a használja az internetet, és a vásárlási szokások egyre inkább az online térbe tolódnak. Egy friss felmérés szerint a vásárlók 92%-a online is vásárol, míg mindössze 8% tartja magát kizárólag a hagyományos bolti vásárláshoz.
„A Gazdasági Versenyhivatal egyre inkább az online térre fókuszál, mivel itt különösen nagy hangsúlyt kell fektetni a fogyasztók védelmére” – hangsúlyozta. A GVH fogyasztóvédelmi eljárásainak döntő többsége az online térben zajló tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok ellen irányul.
A mesterséges intelligencia és az adatvédelem kérdése
A mesterséges intelligencia térnyerése szintén kiemelt figyelmet kapott. Horváth szerint a cégek egyre hatékonyabban használják ki az adatelemzést és a célzott marketingkommunikációt, ami új kihívásokat jelent a versenyhivatal számára.
„Vizsgálataink kiterjednek a mesterséges intelligencia kereskedelemre gyakorolt hatásaira is. Ezen technológiák ismerete és felhasználása kulcsfontosságú a hatékony ellenőrzéshez” – mondta.
A csomagküldő szolgálatok és a fogyasztói jogok
A beszélgetés során a csomagküldő szolgálatokkal kapcsolatos problémák is szóba kerültek. Horváth elmondta, hogy ezek a szolgáltatások különösen az ünnepi időszakokban okoznak kihívásokat. A fogyasztóvédelmi hatóságok folyamatosan vizsgálják ezt a területet, hogy biztosítsák a tisztességes szolgáltatást.
„A GVH elkötelezett amellett, hogy minden fogyasztó tisztességes körülmények között vásárolhasson, akár hagyományos, akár online kereskedelemről van szó” – zárta gondolatait Horváth Bálint.
A műsor végén M. Kende Péter megköszönte a beszélgetést, és reményét fejezte ki, hogy a jövőben újabb fontos témákat vitathatnak meg.
A tartalmi összefoglaló mesterséges intelligencia felhasználásával készült.
Szóljon hozzá a Facebookon vagy a Youtube-on.
