„Nem csak a díjat kell nézni” – így változik a lakásbiztosítások világa a kampány előtt
A február 18-i Pirkadatban M. Kende Péter vendége Binder István, a Magyar Nemzeti Bank felügyeleti szóvivője volt. A beszélgetés középpontjában a lakásbiztosítások és az egyre népszerűbb asszisztenciaszolgáltatások álltak – egy olyan terület, amelyről sokan még mindig keveset tudnak, pedig a mindennapi bosszúságoknál komoly segítséget jelenthet.
Amikor nem nekünk kell szerelőt keresni
A lakásbiztosításokról legtöbben elemi károk, tűzesetek vagy viharkárok kapcsán gondolkodnak. Binder István azonban arra hívta fel a figyelmet, hogy a biztosítók ma már úgynevezett asszisztenciaszolgáltatásokat is kínálnak. Ezek lényege, hogy probléma esetén nem az ügyfélnek kell mesterembert keresnie, hanem a biztosító intézi a segítséget.
Legyen szó csőtörésről, duguláselhárításról, zárbetétcseréről, kulcstörésről vagy akár üvegtörésről, a biztosító 0–24 órás elérhetőségén keresztül megszervezi a kiszállást. A szolgáltatás nemcsak anyagi könnyebbséget jelenthet, hanem időt és idegeskedést is megspórol az ügyfélnek. Egy elhúzódó vízkár esetében pedig az idő ténylegesen pénz: minél hamarabb érkezik a szakember, annál kisebb lehet a további károsodás.
Nem minden asszisztencia egyforma
A szóvivő hangsúlyozta, hogy a részletek döntőek. Az asszisztenciaszolgáltatás lehet önálló biztosítás, de gyakran kiegészítő elemként jelenik meg a lakásbiztosításon belül. Fontos megnézni, hogy káronként milyen összeghatárig fizet a biztosító, van-e éves limit, és hány alkalommal vehető igénybe a szolgáltatás.
Lényeges szempont az is, hogy a biztosító az eredeti állapot helyreállítását finanszírozza. Ha a javítás során az ügyfél drágább vagy magasabb kategóriájú megoldást választana, annak többletköltsége már nem feltétlenül tartozik a fedezetbe.
Kampányidőszak: mozgásban a piac
A beszélgetés apropóját a közelgő márciusi lakásbiztosítási kampány adta. Az elmúlt két évben közel egymillió szerződés mozdult meg a piacon, ami azt mutatja, hogy az ügyfelek egyre tudatosabban figyelik a feltételeket. Ez nem mindig jelent biztosítóváltást, sok esetben a meglévő szerződést korszerűsítik vagy bővítik.
Az átlagos lakásbiztosítás havi díja körülbelül ötezer forint. A biztosítók 2025-ben önkéntes díjmoratóriumot vállaltak, amely 2026. június 30-áig érvényben marad. Közben a fedezeti összegek – vagyis az egy négyzetméterre jutó kártérítési értékek – emelkedtek, így a jelenlegi díjak mellett magasabb biztosítási összeg járhat.
Nem csak az ár számít
Binder István szerint a verseny egyre élesebb a biztosítók között, ami az ügyfelek számára kedvező. Ugyanakkor a döntésnél nem kizárólag a díjat érdemes figyelni. Fontos szempont a szolgáltatás minősége, a kárrendezés gyorsasága, az ügyfélszolgálat elérhetősége és a digitális ügyintézés lehetősége is.
A minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítási konstrukciók – amelyek a jegybank keretrendszere alapján működnek – szintén kínálnak asszisztenciaszolgáltatásokat, így ebben a kategóriában is találhatók korszerű megoldások.
A beszélgetés végén egyértelmű üzenet hangzott el: érdemes átnézni a meglévő szerződéseket, rákérdezni a segítségnyújtási szolgáltatásokra, és tudatosan dönteni a kampányidőszakban. A lakásbiztosítás ma már nem csupán a rendkívüli károk esetére szól, hanem a mindennapok váratlan helyzeteiben is kézzelfogható biztonságot nyújthat.
A tartalmi összefoglaló mesterséges intelligencia felhasználásával készült.
Szóljon hozzá a Facebookon vagy a Youtube-on.
