„Legyünk okosak, ne hagyjuk magunkat átverni” – Gondolovics Katalin a Black Friday csapdáiról
A Pirkadat november 12-i adásában M. Kende Péter vendége Gondolovics Katalin, a Gazdasági Versenyhivatal szóvivője volt. A beszélgetés témája a közelgő Black Friday időszak és az ehhez kapcsolódó vásárlási szokások, online csapdák, valamint a GVH szerepe a fogyasztók védelmében.
Már nem egy nap, hanem egy hónap az akciók ideje
„Magyarországra 2010 körül érkezett meg a Black Friday időszaka” – mondta Gondolovics Katalin.
Ma már nem egy napos eseményről van szó: „Nem is egy hétről, hanem több héttel a fekete péntek előtt elkezdenek a vállalkozások óriási árleszállításokat hirdetni.”
A szóvivő szerint ezzel nincs is gond, amíg a vásárlók tudatosak: „A karácsony előtti időszakban ezek az akciók nagyon jók lehetnek, ha tudatosan használjuk például az árösszehasonlító oldalakat.”
Online és bolti vásárlás – mindenhol résen kell lenni
A beszélgetés során Kende Péter felvetette, hogy a boltban vásárlók gyakran kevésbé óvatosak: „Nem biztos, hogy előveszem a telefonomat, hogy megnézzem, múlt héten mennyi volt az a cipő.”
Gondolovics Katalin szerint a bolti vásárlásoknál is tudatosnak kell lenni: „2022 májusában szigorodtak az árfeltüntetési szabályok. A vállalkozások csak olyan eredeti árat tüntethetnek fel, amelyet az akció előtti 30 napban valóban alkalmaztak.”
Ez megakadályozza, hogy mesterségesen megemelt árból hirdessenek 70–90%-os kedvezményeket: „Ha bemegyünk a boltba, nézzük meg, mi az akció nélküli ár, és abból mennyit engednek.”
Tudatos online vásárlás és 14 napos elállási jog
A szóvivő kiemelte, hogy az online vásárlásoknál a fogyasztók 14 napon belül elállhatnak a vásárlástól:
„A termék átvételétől számított 14 napunk van arra, hogy visszaküldjük. Ezt nem utasíthatják vissza a cégek.”
Ugyanakkor sok fogyasztó még mindig nem tudja, hogy ez jogként jár nekik: „Ha nem jó a méret, vagy nem megfelelő a termék, élni kell az elállási joggal.”
Fontos viszont, hogy megbízható helyről vásároljunk: „Ha egy weboldalon nincs feltüntetve ügyfélszolgálat, az intő jel. Olyan helyről ne vásároljunk, ahol nem tudjuk, hova fordulhatunk probléma esetén.”
Átverős oldalak és rejtett költségek
Gondolovics Katalin figyelmeztetett az úgynevezett „átverős weboldalakra”, amelyek sokszor csak a Black Friday időszakra jönnek létre: „Ilyenkor a terméket nem lehet visszaküldeni, mert nincs valódi elérhetőség.”
De a megbízhatónak tűnő oldalaknál is érdemes figyelni: „Vannak előre kipipált tételek – kényelmi szolgáltatás, csomagolási díj, visszaküldés költsége. Ezek lehet, hogy csak pár száz forintok, de összességében sokat számítanak. Nézzük meg, mit fizetünk ki, és amit nem kérünk, azt vegyük ki a pipából.”
Kevesebb jogsértés, több edukáció
A Gazdasági Versenyhivatal az elmúlt években több fronton is fellépett a megtévesztő akciók ellen, de pozitív változás látszik:
„Nagyon csökken azoknak az eseteknek a száma, amikor a GVH-nak fel kell lépnie” – mondta a szóvivő.
„Most is már egy hónappal a Black Friday előtt tájékoztató videókat, bejegyzéseket teszünk közzé a közösségi oldalainkon. Próbálunk minden fronton eljutni a fogyasztókhoz.”
Nemcsak a vásárlókat, hanem a vállalkozásokat is oktatják: „Sok cég nem rossz szándékból hibázik, hanem információhiány miatt. Mi azt szeretnénk, hogy ne csak a bírság legyen az eszköz, hanem az edukáció is.”
Jóvátétel a megtévesztett fogyasztóknak
Ha mégis jogsértés történik, a GVH célja, hogy a fogyasztók ne maradjanak kár nélkül:
„Arra törekszünk, hogy a vállalkozásokkal együttműködve a fogyasztók kaphassanak jóvátételt – akár pénzben, akár felhasználható kreditben.”
A szóvivő hozzátette: „A versenyfelügyeleti eljárások mellett a legfontosabb a megelőzés és a tájékoztatás.”
A tartalmi összefoglaló mesterséges intelligencia felhasználásával készült.
Szóljon hozzá a Facebookon vagy a Youtube-on.
