„Booking, Airbnb, Ryanair: megtévesztésgyanú és edukáció – a GVH nyári akciói”
M. Kende Péter vendége a stúdióban Gondolovics Katalin, a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) szóvivője volt. A nyári turisztikai szezon tapasztalatairól, vizsgálatokról és a fogyasztói tudatosság erősítéséről beszélgettek.
Fókuszban a nyári szolgáltatók
A GVH a nyári hónapokban fokozott figyelmet fordít azokra a piacokra, ahol megnő a fogyasztói aktivitás – különösen a szállásfoglalás és repülés területén. Idén is több eljárást indítottak, főként panaszok nyomán.
Airbnb: exkluzivitás vagy félrevezetés?
Az Airbnb ellen indított augusztusi eljárás célja megvizsgálni, hogy megtévesztő-e az oldal azon gyakorlata, miszerint nem mindig derül ki, hogy a hirdetett szállások más platformokon is elérhetőek. A GVH szerint fontos, hogy a fogyasztók valós képet kapjanak még a döntés előtt – ez az ún. „ügyleti döntés” pillanata.
Booking: árak és esélyek egy kattintásnyira?
A Booking.com is újra a versenyhivatal látókörébe került. A panaszok szerint:
- Különböző eszközökről (mobil, asztali gép) más árak jelennek meg;
- A platform nem megfelelően tájékoztat a kedvezményekről;
- A bónuszprogramokban rejlő előnyök nem átláthatóak.
A Booking korábbi ügye többmilliárdos bírsággal zárult, most pedig új eljárás indult megtévesztő kereskedelmi gyakorlat gyanúja miatt.
Ryanair: csomagajánlat vagy trükk?
A Ryanair sem újdonság a GVH számára. A mostani eljárás:
- A „sötét mintázatok” használatát vizsgálja, amelyek pszichológiai nyomással befolyásolják a fogyasztói döntést;
- A panasz szerint az olcsóbbnak tűnő csomagajánlat végül többe kerülhet, mint ha az utas külön vásárolná meg a szolgáltatásokat;
- Nem derül ki egyértelműen, hogy oda-vissza útra is meg kell vásárolni az extrákat.
A GVH figyelmeztet: ne kapkodjunk foglalás közben, mindig nézzük meg, mire van valóban szükség.
Oktatás – digitális tudatosság az iskolákban
A versenyhivatal nemcsak vizsgál, hanem edukál is. A tanév kezdetével újraindult a digitális tudatosságra épülő iskolai programjuk, amely a 10–14 éves korosztálynak szól:
- Interaktív előadásokat tartanak országosan;
- A gyerekeket megtanítják felismerni az adatbiztonsági és vásárlási kockázatokat;
- A program célja a tudatos internethasználatra való nevelés.
Jelentkezni lehet a www.gvh.hu oldalon keresztül.
Pályázat mesterséges intelligencia témában
A GVH idén kreatív pályázatot is hirdetett a gyerekeknek a mesterséges intelligencia iskolai használatáról:
- Lehet pályázni videóval, plakáttal vagy előadással;
- A legjobb munkák egy 2025 elejére tervezett gyerek-konferencián kerülnek bemutatásra;
- A pályázat november 15-ig nyitott, részletek a GVH honlapján.
A szóvivő hangsúlyozta: a GVH célja nemcsak a fogyasztóvédelem, hanem a piacok egészséges működésének biztosítása is. Ehhez szükség van szankciókra és tudatformálásra egyaránt.
A tartalmi összefoglaló mesterséges intelligencia felhasználásával készült.
Szóljon hozzá a Facebookon vagy a Youtube-on.
